top of page
Protocolo COVID-19

 

¡Estamos ansiosos por darte la bienvenida! Le estaremos esperando, listos para crear nuevos recuerdos juntos, mientras le mantenemos a usted y a nuestra hermosa isla saludables y seguros. Se incluye la Guía para el Distanciamiento Social y Físico en el Mayagüez Resort & Casino durante la Pandemia del COVID-19

El turismo se configura como la principal industria en nuestro país. Sin embargo, el actual contexto COVID-19 obliga a establecer protocolos para que la reapertura de las instalaciones no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras en este sector. Por este motivo, coordinamos un protocolo sanitario frente al COVID-19 para preparar la reapertura del sector turístico conforme se controlen las medidas de confinamiento. Para la elaboración de este protocolo que recoge los requisitos de distanciamiento social y físico. Es importante identificar y analizar los riesgos en los departamentos con los que colaboramos, así como implementar las mejores prácticas en el servicio, en las instalaciones y con el apoyo del personal para hacer frente al virus. La entrada en funcionamiento de los diferentes servicios se realizará conforme al calendario publicado por la Compañía de Turismo de Puerto Rico teniendo en consideración las modificaciones que pueda haber en el futuro.

Mayagüez Resort & Casino está comprometido en garantizar la salud y la seguridad e higiene de los trabajadores, huéspedes y visitantes. El distanciamiento social y físico implica mantener una distancia de al menos 6 pies entre las personas entiéndase, empleados, huéspedes y visitantes esto es una manera para ayudar a reducir el riesgo de exposición al COVID-19.

Nuestro hotel utiliza productos y protocolos de limpieza que cumplen con las pautas de la EPA y están aprobados para su uso y son efectivos contra virus, bacterias y otros patógenos en el aire. Aquí algunos detalles sobre todos nuestros procedimientos de limpieza de áreas principales:

Para nuestros empleados:

  1. Aislamos a cualquier trabajador que empieza a presentar síntomas, hasta que pueda volver a su hogar o buscar atención médica.

  2. Establecimos horarios de trabajo escalonados.

  3. Marcamos la distancia de 6 pies en el piso con una cinta en las áreas donde las filas suelen formarse, identificamos el área de servicio de ventanilla o recogidos, y limitamos el número de clientes permitidos a la vez que en algunos casos es de 10 personas o en el caso de los restaurantes y áreas comunes representa un 50%.

  4. Reorganizamos las zonas de asientos en las áreas comunes de descanso para mantener una distancia física entre los empleados, huéspedes y visitantes.

  5. 5. Reorganizamos las estaciones de trabajo para crear más distancia e instalamos acrílico para la protección de los empleados, huéspedes y visitantes.

  6. Limitamos el acceso al lugar de trabajo sólo al personal esencial siempre y cuando la ocupación lo amerite.

  7. Tenemos reuniones periódicas y contamos con una comunicación efectiva entre los trabajadores de manera que podamos atender cualquier preocupación acerca de la seguridad e higiene y la salud en el trabajo.

  • ¿A qué hora se puede hacer Check-In y Check Out?
    El check-in es a las 3:00pm y el check-out es a las 12:00pm.
  • ¿Se puede hacer Late Check-Out?
    Por ahora no, mientras esté activo el protocolo de seguridad por motivos del Covid-19.
  • ¿Cuentan con servicio a la habitación?
    Sí, contamos con el servicio a la habitación.
  • ¿Qué opciones de pago tienen?
    Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Amex y Discover). Por el momento, no aceptamos Paypal ni ATH Movil.
  • ¿Aceptan mascotas?
    No se permiten mascotas en el hotel, solo animales de servicio.
  • ¿Cuál es la tarifa del estacionamiento?
    Si es huésped es $6.00 por noche más IVU. La tarifa por hora para cliente no huésped (visitantes) es de $1.15 más IVU la primera hora y las adicionales a .80 más IVU. Aquí ilustramos los precios para visitantes.
  • ¿Cuál es el protocolo de seguridad ante el Covid-19?
    El protocolo completo está publicado en el siguiente enlace: Protocolo Covid-19 Le animamos a leerlo antes de hacer una reservación.
  • ¿Tienen lockers en el área de piscina?
    Hay lockers para rentar a $5.75 por día mientrás hayan disponible.
  • ¿Cuál es el horario para usar las piscinas?
    El horario del River Pool Village es de 9am - 6pm para los que se están hospedando. Para el Pool Pass el horario es de 10:00am a 6:00pm.
  • ¿Cuál es le horario del Casino?
    El casino ya está operando los 7 dias de la semana de 8:00am a 9:00pm mientras la orden ejecutiva del gobierno nos imponga limitaciones. Este es el protocolo de prevención que hemos establecido en el Paradise Island Casino. Puede leerlo en el siguiente enlace: Protocolo Covid-19
  • ¿Información del Glanz Health & Beauty SPA?
    Para información o reservaciones en el Glanz Health & Beauty SPA puede llamar directamente al (787) 832-3030 Ext. 3020.
  • ¿Qué debo tener presente al visitar el River Pool?
    No se permite traer alimentos ni neverita. Se vende comida y bebidas en el área. Recuerda llevar toalla.
bottom of page